Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 25 août 2025

Dravon Store exploite cette boutique et ce site web, y compris toutes les informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés, afin de vous fournir, à vous, le client, une expérience d'achat de haute qualité (les "Services"). Dravon Store est alimenté par Shopify, ce qui nous permet de vous fournir les Services.

Cette Politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous visitez, utilisez ou effectuez un achat ou une autre transaction en utilisant les Services ou communiquez autrement avec nous. S'il y a un conflit entre nos Conditions de service et cette Politique de confidentialité, cette Politique de confidentialité prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos informations personnelles.

En utilisant et en accédant aux Services, vous reconnaissez avoir lu cette Politique de confidentialité et comprendre comment vos informations seront collectées, utilisées et partagées comme décrit ci-dessous.

Informations personnelles que nous collectons

Nous pouvons collecter ou traiter les catégories suivantes d'informations personnelles :

Détails de contact – tels que votre nom, votre adresse de facturation et de livraison, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone.
Informations de paiement – telles que les détails de carte de crédit ou de débit, la confirmation de paiement et l'historique des transactions.
Détails du compte – si vous créez un compte, y compris le nom d'utilisateur, le mot de passe et les préférences enregistrées.
Informations sur les achats – y compris les articles que vous parcourez, ajoutez à votre panier, liste de souhaits ou achetez (comme des couteaux, des hachoirs, des outils de barbecue).
Communications – telles que les messages que vous envoyez à notre service client.
Données sur l'appareil et l'utilisation – telles que l'adresse IP, le type de navigateur, les identifiants de l'appareil et la façon dont vous interagissez avec notre boutique.

Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons vos informations personnelles à des fins incluant :

Exécution des commandes – pour traiter vos paiements, expédier des produits (y compris des couteaux et des outils de cuisine), gérer les retours et fournir un service client.
Shopping personnalisé – pour recommander des produits, mémoriser vos préférences et améliorer notre gamme de produits.
Marketing & promotions – pour vous envoyer des offres promotionnelles, des réductions exclusives et des mises à jour sur les nouvelles collections.
Sécurité & prévention de la fraude – pour se protéger contre les activités frauduleuses, garantir des transactions sécurisées et sécuriser nos services.
Conformité légale – pour se conformer aux réglementations britanniques et internationales, y compris les lois sur la protection des consommateurs et les lois fiscales.

Partage de vos informations

Nous pouvons partager vos informations personnelles dans les circonstances suivantes :

Avec Shopify – en tant que fournisseur de notre plateforme de commerce électronique.
Avec des prestataires de services – tels que des transporteurs, des processeurs de paiement et des partenaires informatiques.
Avec des partenaires marketing – pour des campagnes promotionnelles et de la publicité ciblée (vous pouvez vous désinscrire de ces communications).
Pour des raisons légales – si requis par la loi, la réglementation ou une demande gouvernementale valide.
Dans les transactions commerciales – comme en cas de fusion, d'acquisition ou de restructuration.

Relation avec Shopify

Notre magasin est hébergé sur Shopify. Vos informations seront traitées par Shopify et peuvent être transférées vers des serveurs en dehors du Royaume-Uni ou de l'EEE pour fournir et améliorer leurs services. Pour en savoir plus sur la façon dont Shopify utilise vos données, veuillez consulter la Politique de confidentialité de Shopify.

Données des Enfants

Nos Services ne sont pas destinés aux enfants de moins de l'âge de la majorité. Nous ne collectons pas sciemment de données auprès de mineurs. Si vous pensez qu'un enfant nous a fourni ses informations personnelles, veuillez nous contacter pour demander leur suppression.

Sécurité & Conservation

Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger vos informations, mais aucun système n'est 100 % sécurisé. Nous conservons vos informations uniquement aussi longtemps que nécessaire pour fournir les Services, respecter les obligations légales et résoudre les litiges.

Vos Droits

Selon votre emplacement, vous pouvez avoir le droit de :

Accédez aux données personnelles que nous détenons à votre sujet.
Demandez la correction ou la suppression de vos données personnelles.
Faites opposition à certains traitements, tels que les communications marketing.
Retirez votre consentement lorsque le traitement est basé sur le consentement.
Demandez une copie de vos données pour portabilité.

Pour exercer vos droits, contactez-nous aux coordonnées ci-dessous.

Transferts Internationaux

Si nous transférons vos données en dehors du Royaume-Uni ou de l'EEE, nous nous appuierons sur des garanties appropriées telles que des Clauses Contractuelles Types pour garantir que vos données sont protégées.

Mises à jour de cette Politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité de temps à autre. Les mises à jour seront publiées sur cette page avec la date de « dernière mise à jour » modifiée en conséquence.

Contactez-nous

Si vous avez des questions, des demandes ou des plaintes concernant cette Politique de Confidentialité ou la manière dont vos données sont traitées, vous pouvez nous contacter à :

📧 support@dravonstore.com
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